【体験レビュー】宅配クリーニングのLenet（リネット）の悪い口コミ・評判は本当？使い方から注意点まで徹底解説！

宅配クリーニングは自宅にいながら衣類の受け渡しができるサービス。

最近では宅配BOXやコンビニ発送もできる。

中でも宅配クリーニングのLenet（リネット）は、会員数30万人以上と順調に利用者を伸ばしている大手のクリーニング会社。

口コミや評判も多くあり、スマホのアプリで利用できることが特徴。

だけど、SNSの口コミやレビューサイトを見てみると、

宅配クリーニングのリネットの体験レビュー

口コミでの悪い評判も知っていたので最初は不安でした。

まず、実際に使って感じたリネットの良かった点・悪かった点をまとめると、、、

リネットの良かったところ・悪かったところ

リネットの良かったところ！

リネットの悪かったところ！

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リネットに出した衣類はコチラの8点

リネットは初回申込だと色々と特典が付くので、少し多めの8点お願いしました。

リネットのプレミアム会員なら2,400円以上の注文で送料が無料になります。

コートなら2着でOK。

少しずつ出すより、ある程度まとめて頼んだほうがお得です。

送料無料になる価格が3,000円→2,400円に変更（2020年10月1日注文分から）

Webサイトもアプリも使いやすくストレスフリー

宅配クリーニングはネットで注文するのが主流。

たくさんの、しかもいろいろな種類の衣類を簡単に注文できるか心配。

サイトによっては種類が細かすぎたり、どうやってオプションをつければいいのか分かりずらかったり・・・

その点リネットはWebページとアプリがとっても優秀。使いやすさは評判どおり。

会員登録したらアプリをダウンロード。

預けた衣類が今どの状態にあるのか一目見てわかります。

例えば、集荷された衣類がリネットのクリーニング工場に到着すると検品が始まります。その際、アプリのステータスが更新されるのと同時に、メールでも案内が配信されます。

と、このような心配をする必要なし。

また注文・集荷・変更などもアプリ内で完結できるので、わざわざメールや電話でやり取りする必要なく、忙しい仕事や家事の合間にサクッと手続きができ無駄な時間がなくなります。

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リネットから衣類の返却！仕上がりは？品質はどうだった？

冬物コートの仕上がりは？

まずは黒のロングコート。

元々きれいに使っていたこともあるけど、コートにできていた毛玉がキレイに処理されている感じ。

梱包時のシワもほとんどないし、クリーニング特有のニオイも控えめ。

頻繁に洗えないコートのべたつきが取れて、さらっとモフモフ、洗い立ての柔らかい肌触り。

シワ・シミがあったスーツは？

スーツの仕上がりはと言うと・・・

コチラは梱包時のたたみシワがあるけど、シミの取り残しや汚れはなし。

カビっぽいシミも消えていました。

プレスもしっかりされていてパンツの折り目もパリッとキレイです。

ドライクリーニングの嫌なニオイもなし。

リネットのドライクリーニングは比較的ニオイが優しめ、他の宅配クリーニングと比べてみても好印象。

えりもとの汚れが気になるワイシャツ

クリーニング前よりも襟元の汚れ（シミ）は薄くなっているけど、完全には取り切れていない様子。

シミ抜きを行ったタグが付いているので、どこ部分のシミ抜きがされたかわかりやすい。

一つ気になったのが、シミ抜きをしたところの汚れ（ホコリ？）、染み抜きの際に生じた洗浄カスが少し残っていました。

リネットの仕上がり・品質のまとめ

リネットは初回20%OFFなので最初が一番お得！

リネットには、初めて利用する人にお得な特典が２つあります。

リネットは、１回目、2回目のクリーニング代金が20%OFF。
さらにプレミアム会員費が初月&翌月無料。

※この特典はプレミアム会員限定です。

クリーニングに出す衣類は少量よりもある程度まとめて出したほうが、1枚あたりの料金が安くなります。

ただし、初回特典はプレミアム会員限定なので会員登録するときに忘れずにプレミアム会員を選択しましょう！

登録の仕方はコチラで解説しています。

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リネットを利用した人のクチコミ・評判はどうなの？

リネットの悪いクチコミ・評判

リネットマジ最悪。
再仕上げで帰ってきたジャケット。
袖のシワ相変わらず。
コーデュロイのジャケットは高温過ぎプレスで芯地剥がしたのバレバレ。
金は返金しない、賠償も応じない、リネットは約款すら守りません。 pic.twitter.com/G3BYkhBrb6

— 沢地萃 (@Vin_nob) June 12, 2020

まじかよ…リネット全然だめやん…二度と使わない…ワイシャツしわくちゃ。スーツもプレス位置が変。ちなみにワイシャツもスーツもこれは冠婚葬祭用なので10数回しか使用していないものです。ネクタイクリーニングのみにしよ… pic.twitter.com/FC5oIiEYep

— さぶめん (@submen727) January 23, 2020

クリーニングで初めて事故った。リネットお気に入りだったのに、これは酷い。xxxxsサイズになって返ってきた。他のパンツもシャツもシワシワ。本当にあるんだな。#リネット #クリーニング pic.twitter.com/rgEFlPuICN

— おけまる (@okeimaru10) April 23, 2019

リネットの悪いクチコミ・評判の多くはシワに関するものでした。

店舗型のクリーニング店とは違って、衣類の配送は宅配便です。

そのため、段ボールや専用バックに入れられて配送されるので、多少のたたみシワが出てきてしまいます。

たたみシワについては、１～２日程度ハンガーでつるしておけば目立たなくなります。

リネットが提携しているクリーニング工場は全部で７つ。

提携工場の仕上げの精度によって品質にばらつきが出てしまっている可能性があります。

仕上がりに納得できない場合は遠慮せず無料の「再仕上げ」を利用しましょう。

リネットの良いクチコミ・評判

宅配クリーニングのリネットを初めて利用したんですが、これは最高！
毛玉取りやシミ抜きも丁寧にやってくれてる。（最近のクリーニング屋さん、毛玉無視するから、、泣）

宅急便で楽チンだし、これからはクリーニングはここに決まりかな！

— eji (@ejipiano) November 10, 2018

リネットの宅配クリーニングを体験してみた！これは全ての忙しい働く方や主夫/婦に全力でおススメしたい！マッチョクッキングのシンボルのエプロンがシワひとつ無い！
乾燥機かけられない柔術着もこんなにキレイに。天気が悪い日が続くと乾かすのが大変だから助かる！#リネット#宅配クリーニング pic.twitter.com/NsWHZPVIgc

— マッチョクッキング (@MachoCooking) September 2, 2020

宅配クリーニングのリネット

クリーニングが終わって戻ってきた〜

こんなバッグに入れて家まで届けてくれるなんて超便利🥺🥺🥺

出すときもこのバッグに入れて集荷かコンビニで出すだけ😆

料金もそこそこです💰
おすすめ🌷 pic.twitter.com/Z873PlvykX

— リカ先生🧪日本一成績アップの受験コンサル📚 (@rika3hakase) March 25, 2020

リネットの良いクチコミは仕上がりが思ったより良かった、という意見が多かったです。

またその他に、仕上がりまでが他の宅配クリーニングと比較すると最短2日と早かったり、保証サービスが徹底していて安心して使えるという意見もありました。

リネットの良いクチコミの多くは仕上がりと使いやすさの満足度が高いこと。家事や仕事で自分の時間すらない主婦にとってはとっても助かるサービスです。

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リネットのクレームや問い合わせ対応の品質は？

SNSなどの口コミを見ると、リネットにクリーニングを出してトラブルになってしまったという方もいるようです。

リネットは問い合わせやトラブルをTwitterで公表しています。

突然のご連絡失礼いたします。
ご記載の状態でのお届けとなってしまい、誠に申し訳ありません。
改めて対応について検討をさせていただきたく存じますため、恐れ入りますがhttps://t.co/PKYn53lkJIより弊社相談室へ再度お問い合わせいただけますでしょうか。何とぞ、よろしくお願い申し上げます。

— 自宅にいたままクリーニング　リネット【公式】 (@Lenet_official) August 7, 2020

リネットお客様相談室でございます。
この度は再仕上げ後の仕上がりについてもご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。お品物画像よりお客様情報を確認いたしましたので、今後のご対応については、後日当相談室よりご連絡させていただきます。お時間をいただき恐縮ですが、何とぞご容赦ください。

— 自宅にいたままクリーニング　リネット【公式】 (@Lenet_official) June 12, 2020

リネットの公式Twitterを確認してみると、お客様からの問い合わせの一部を公表しています。

Twitterでツイートされた悪いクチコミについて、真摯に対応している感じがします。

またリネットのプレミアム会員には「安心保証サービス」があるので問い合わせやクレーム対応について、それほど心配しなくても大丈夫。

リネットの保証は大丈夫？仕上がりに納得いかないなら

リネットはもう一度クリーニングをやり直してくれる「再仕上げ」が無料。

さらに、再仕上げにも満足いかなかったら「返金対応」もあります。

ただし、再仕上げや返金対応には注意点もあるので下記で詳しく解説しますね。

安心① リネットは再仕上げが無料

会員の種類	プレミアム会員	通常会員
衣類が自宅に届いた日から	30日以内	7日以内

リネットはクリーニングのやり直し「再仕上げ」が無料。

ただし、プレミアム会員と通常会員では再仕上げの申込期限がちがいます。

また再仕上げは衣類を念入り作業してくれるので、最低でも2週間くらいの時間を必要とします。

再仕上げの注意点！！

安心② リネットには返金保証がある

会員の種類	プレミアム会員	通常会員
返金保証	あり	なし

リネットには返金制度があります。

再仕上げにどうしても満足できなかった場合は、返金制度を遠慮なく利用しましょう。

ただし、次の場合は返金の対象外になるので注意しましょう。

返金制度の注意点！！

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リネットの料金とサービスの特徴

サービスの特徴

項　目	内　容
サービス名	Lenet（リネット）
運営会社	株式会社ホワイトプラス
料金タイプ	単品（保管パックは定額）
保管パック	◎（あり）
コンビニ発送	◎（2回目から可能）
ネット予約	◎（web・アプリ）
初回特典	初回、2回目料金20%OFF
無料サービス※1	シミ抜き・ボタン取付・毛玉取り・再仕上げ
集荷キット	リネット専用バックあり
送料※2	2,400円以上の利用で無料
その他※3	早朝・新薬・翌日届あり

※1 無料サービスはプレミアム会員限定
※2 通常会員は10,000円以上の利用で送料無料
※3 東京都・神奈川・千葉の一部の地域限定

リネットの特徴はコチラの３つです。

リネットはwebからの注文だけでなく、アプリでも注文や配送の変更をすることができます。

なので、

忙しく時間の無い主婦でもちょっとした空き時間で注文や集荷を依頼することができる。

仕上がりまでの時間も最短2日と短く、宅配BOX、コンビニ配送も利用できて魅力的。

また、プレミアム会員なら一般のクリーニングではオプション料がつくようなサービスを無料で受けることができたり、返金保証があったりと充実のサービス内容です。

リネットの料金体系

リネットにはプレミアム会員と通常会員の2種類のプランがありますが、クリーニング料金はどちらも一緒。

クリーニングに出す衣類がすでに決まっているなら料金シミュレーターを使うのがおすすめ。

電卓をたたく必要もなし、事前に料金を把握できるのでリネットからの請求に驚く！なんてこともなく安心です。

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リネットのプレミアム会員と通常会員の違いは？

項目／会員	プレミアム会員	通常会員
会員費	390円／月 4,680円／年	無料
配送エリア	日本全国	日本全国
クリーニング単価	料金は共通	料金は共通
送料	2,400円以上で無料	10,000円以上で無料
お届け日数	最短2日後	最短7日後
翌日届け※1	◎（無料）	×
シミ抜き	◎（無料）	◎（無料）
毛玉取り	◎（無料）	×
リファイン加工	◎（無料）	×
抗菌防臭加工	◎（無料）	×
やわらか加工	◎（無料）	×
段ボール手配	◎（無料）	×
宅配BOX利用	◎（無料）	×
コンビニ配送	◎（無料）	×
リネット安心保証	◎（無料）	×

• 翌日届けは東京23区・千葉の一部地域
• 段ボールの無料は朝イチ・夜イチ便では対象外
• 宅配BOX・コンビニ配送は2回目から

通常会員は会員費（390円／月）の負担はありません。

でもプレミアム会員と比べるとデメリットが多すぎます。

例えば、送料が無料になるためには10,000円以上の利用が条件でワイシャツやブラウスであれば25枚以上、コートであれば5着以上必要となります。

プレミアム会員は途中で解約することもできるので、月額プランにして使わない月は解約するのがお得です。

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リネットのプレミアム会員を解約する方法と注意点

プレミアム会員を解約するときの注意点

リネットのプレミアム会員は途中で解約することもできます。

ただし、以下の注意点が２つあるので注意しましょう。

解約するときの注意点

クリーニングを依頼している間は解約できませんが、自宅に衣類が返却されれば解約することが出来ます。

また、解約してから再登録するには登録料1,000円がかかるので気を付けましょう。

プレミアム会員の解約方法

プレミアム会員の解約はマイページから簡単にできます。

プレミアム会員の解約手順

リネットの使い方と注意点

リネットの使い方

まず最初に用意するものはコチラです。

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リネット利用時の注意点

リネットを使う時の注意点をまとめました。

• プレミアム会員のみオプションで依頼できます。

まとめ：リネットは普段使いにおすすめの宅配クリーニング！あんしん保証があるので、もしもの時も安心。

それでは最後にこの記事のまとめです。

リネットの良かったところ！

リネットの悪かったところ！

リネットがおすすめな人

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