働きママ宅配クリーニングのプロケアってどうなの？・・・悪い口コミや評判は本当？
- 宅配クリーニングのプロケアについて知りたい
- プロケアの悪い口コミ・評判は本当？
- プロケアの仕上がりはどうなの？
瀬戸ママこのような悩みをズバッと解決！
瀬戸ママこんにちは、瀬戸ママです。
瀬戸ママ（30代主婦）
仕事と家事・子育てに追われる30代の共働き主婦。もっと自分へのご褒美時間を作るため家事が楽（ラク）になる方法を実践中。試しに利用した宅配クリーニングの便利さに感動。今は5社を使い分けるほどに。5歳の一人娘と夫の3人暮らし。夢は鼻ぺちゃ犬を飼うこと。
働きママ「プロケア」ってネットで調べてもレビューとか少ないのよね
瀬戸ママたしかに！私も利用する前にリサーチしたけど情報が少なかったわ
プロケアは最近youtubeで広告を出し始めましたが、店舗型のクリーニングに比べるとまだまだ認知度は低いです。
でも、宅配クリーニングを利用すれば、自宅にいながら衣類の受け渡しができるので自分の都合を最優先することができます。
なので、例えば店舗型のクリーニング店を使ったときに感じる、
- 荷物の持ち運びが大変
- シーズンとなるとお店が混む
- 時間がもったいない
なんてことが無くなります。
とはいえ、実際に使ってみないとわかりませんよね・・・。
瀬戸ママということで、今回は宅配クリーニングの品質に定評のあるプロケアを体験してみることにしました！！
この記事では、宅配クリーニングのプロケアの体験レビューと口コミ・評判を解説します。
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せとここちらに目次もあります。好きなところから読んでね♪
プロケアの口コミ・評判まとめ
それでは最初にプロケアを利用した人の口コミや評判をみていきましょう。
瀬戸ママTwitter、Instagram、レビューサイトなどの口コミを確認してみました。
辛口レビューサイトで有名な「みん評」の口コミはどうかというと、
| 満足度 | 口コミ件数（合計7件） |
|---|---|
| ★★★★★ | 2件（28.5%） |
| ★★★★☆ | 5件（71.4%） |
| ★★★☆☆ | 0件（0%） |
| ★★☆☆☆ | 0件（0%） |
| ★☆☆☆☆ | 0件（0%） |
| ☆☆☆☆☆ | 0件（0%） |
みんなの評判ランキングの略。世の中にある商品やサービスについての評判を集めてランキングをつけているサイト。実際に利用した人の生の声を重視しているためネガティブレビューも隠さず公開している正直なサイト。
働きママ口コミの評価は高いけど、件数が少ないのね
瀬戸ママプロケアはまだ認知度が低いみたいね、他のレビューサイトで悪い口コミと良い口コミがあったので紹介しますね。
まず初めに、プロケアの悪い口コミ・評判から解説します。
悪い口コミ・評判
返ってきた衣類のにおいが気になりました。
宅配クリーニングの利用方法や仕上がりについては全体的に満足しておりますが、悪い点を一点挙げるとすると、仕上がった服のにおいが少し気になりました。
（引用：カジナビ https://kaji-navi.jp/procare/#i）
個人的にはニオイがきになりました。
少し気になったのが、クリーニング後の衣類のニオイです。ニオイには好き嫌いがあるので一概に悪いとは言えませんが、プロケアでは天然ハーブ配合の石鹸を使用しているそうで、自分はあまり好きなニオイではありませんでした。
（引用：カジナビ https://kaji-navi.jp/procare/#i）
納期がちょっと遅いです。もっと早く届けてほしいな・・・
ジャケットやセーターなど5点出しましたが、仕上がりは特に問題ありませんでした。キレイに梱包されて戻ってきたので文句は無いのですが、申し込み時の納期が結構先しか選べなかったので、2,3日後とかもう少しすぐに届けてくれるスピード便みたいのがあれば助かるのになーと思いました。
（引用：カジナビ https://kaji-navi.jp/procare/#i）
プロケアの悪い口コミまとめ
- 仕上がりのニオイが気になる
- ハーブ配合石鹸の独特なニオイは好みが分かれる
- 注文時の納期選択で結構先の日付しか選択できない
瀬戸ママプロケアコースのハーブ配合石鹸のニオイが気になる人がいるみたいね。ニオイに敏感た方は注意！次に良い口コミはというと・・・
良い口コミ・評判
宅配クリーニング、初めてプロケアというところのを使ってみたんだけど、とれかけのボタンやタグまでつけなおしてくれててかなり良い◎
— いろどり🎀38w5d→0m (@3_irodori) August 11, 2020
私は着るものにはこだわる方なので、洋服のケアはしっかりするタイプです。クリーニングでも安さより質を求めます。プロケアでは、繊維の一本一本まで拘り抜いたクリーニングで、服の素材や質感をケアして頂きながら、クリーニングして頂くことができますので、まさに求めてたレベル感だなと思いました。安さはこだわらないと言いつつもあまりにも高すぎると頻繁に利用できないので、プロケアは普段遣いできる程度の価格、質も良いので何度もリピートしています。
（引用：カジナビ https://kaji-navi.jp/procare/#i）
サービスの特典に魅力を感じて利用しました。無料で行ってくれるサービスは、シミ抜きと毛玉取り、ボタン付け直し、往復送料です。あと初回は30%オフです。キャンペーンではなく常に30%オフっぽいので、お試しで使ってみるのも良いと思います。お気に入りのコートは、袖や裾にたくさん毛玉ができていました。クリーニングに出すと、きれいに洗濯してくれるだけでなく、細かなところまで衣類のケアが行われてから戻ってきました。毛玉が綺麗になっていたのはうれしかったです。
（引用：カジナビ https://kaji-navi.jp/procare/#i）
プロケアの良い口コミまとめ
- 無料で毛玉取りやボタンの修理をしてくれた
- 仕上がり品質が店舗型クリーニング以上だと感じた
- 30%OFFキャンペーンで安く済んだ
瀬戸ママ良い口コミの多くは仕上がりに対する満足度
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プロケア体験レビュー！実際に使って感じた不満点
それでは次にプロケアの体験レビューです。
瀬戸ママ私が実際にプロケアを使って感じた良かったところ、悪かったところをまとめました。
プロケアの総合評価
| 項 目 | 点 数 |
|---|---|
| 料 金 | ★★★★★ 5 |
| スピード（納期） | ★★★☆☆ 3 |
| 仕上がり品質 | ★★★★☆ 4 |
| 使い勝手の良さ | ★★★★★ 5 |
| 合計ポイント | 17/20 |
料金は30%OFF割引が使えたので◎、品質もほぼ納得、ただし納期が少し遅かったので★3つ。総合評価は17点／20点と高い満足度。
プロケアの良かったところ・悪かったところ
プロケアの良かったところ！
- 初回限定で30%割引
- 注文方法がシンプルでわかりやすい
- プロケアコースだと防虫カバー付き
- なんと、洗浄前の衣類の画像が見られる！
- コートなど単価が高いものほどお得になる
瀬戸ママおどろいたのは、マイページにアクセスするとクリーニング前の衣類の写真をみられること。こちらで気が付かなかった衣類の破損があればメールで知らせてくれます
プロケアの悪かったところ！
- 返却に時間がかかった
- 毛玉の処理が甘い！かな・・・
- 段ボールがちょっと大きい
- ワイシャツとか低単価の衣類はコスパが悪い
瀬戸ママ実際に使ったら気になるところもあったので、レビューで詳しく解説していきます。
返却予定日が２週間以上先だった！
プロケアに注文したのが9月9日。その時点で返却予定日が10月以降でした。
仕事の都合もあったので、結局、下の日程でお願いすることに・・・
- 注文日 9月9日
- 返却日 10月14日
標準コースではなくプロケアコースにしたからかな？とも思いましたが、リネットやリナビスに比べるとスピードはちょっと遅めでした。
急ぎの衣類がある場合は、納期までのスピードが最短2日と短いリネットがおすすめ。
瀬戸ママ急いでない場合や無料の保管サービスを使うのであれば気にしなくて大丈夫
プロケアの仕上がりは？品質はどうだった？
- スーツ上（men’s）
- スーツ下（men’s）
- 冬物コート（men’s）
- 冬物コート（woman）
- 冬物ジャケット（woman）
プロケアには、スタンダートコースとワンランク上のプロケアコースの２つのコースがあります。
今回は、プロケアコース（5点パック）を選びました。
瀬戸ママ５点パックならコースの価格差はたったの1,000円。新規割引（30%OFF）もあったので、ワンランク上のコースを選びました。結果、大正解でした！！
※スタンダートコースとプロケアコースの違いについてはコチラで解説しています。
リファイン加工でさらさら、だけど毛玉の処理が・・・
冬物コート（After)
ちょっとべたついていたお気に入りの冬物コート。リファイン加工でさらっと柔らかい肌触りに蘇りました。
袖口の毛玉だけ処理が甘い・・・クリーニング前とほぼ変わらず・・・
瀬戸ママ衣類全体や襟元などはキレイに処理されていたけど、袖口だけ処理が甘かったわ
衣類に付いたモワッとした嫌なニオイは？
メンズ冬物コート（After）
飲み屋の独特のあのニオイや焼き肉臭。ハーブ配合石鹸でスッキリ消臭されました。
瀬戸ママ衣類のニオイはクローゼットの他の服にも付きます。もわっとした嫌なニオイもさっぱり消臭
コートに付いたカビ汚れ
メンズ冬物コート（Befoer→After）
時間のたっていた白いカビ汚れ。クリーニング後はあとかたもなくキレイになりました。
瀬戸ママ自宅ではまず取れないコートにしみ込んだカビ汚れ。ここまできれいなら外に出ても人目が気にならない
放置していたカビまみれのスーツ
メンズスーツ（After）
ちょっとわかりにくいですが、スーツ全体についていた白っぽいカビもスッキリきれいになりました。
瀬戸ママ夫がクローゼットに放置していたカビまみれのスーツもキレイになりました。もちろん、かび臭さもありません
防虫用の衣類カバー（不織布）交換する手間なし
クリーニング後についてくるビニールカバーは通気性が悪く、そのまま放置しておくと衣類にカビが生えてしまいます。
プロケアコース限定の不織布カバーは、通気性が良くしかも防虫加工。
返却された衣類のカバーを取らずにそのままクローゼットで保管できます。
カバーを一枚一枚外す面倒くささなし。
- プロケアコースは防虫不織布カバー
- 不織布カバーはそのまま保管OK
- 1年間は防虫効果が持続
瀬戸ママビニールカバーを外すのって意外と面倒でゴミもかさばる。そのまま保管できるのは嬉しい
【トラブル回避】依頼した衣類を画像でチェック
プロケアは注文した衣類が工場に到着すると、要望書に記入のあった個所以外にも衣類に破損がないか確認してくれます。またその際に、クリーニング前の衣類を撮影し画像として記録してくれます。
このサービスがあることによって、下記の様なトラブルを防ぐことができます。
- 頼んだ衣類が返ってこない、紛失された
- 衣類が破れて帰ってきた、ボタンが取れていた
- 汚れやシミが付いて返却された
瀬戸ママこのサービスはプロケア独自なので、大切な衣類を預けるときでも安心
プロケアを実際に使った感想【まとめ】
プロケアを実際に使ってみた感想をまとめると、
- 知名度が低く周りの評判がわからない
- 返却までの期間は約1カ月くらい
- 毛玉の処理が甘いところがあった
- 新規限定で30%OFF
- 衣類の肌触り、着心地は抜群
- シミやカビもキレイに取れた
- 防虫カバーなら取り外しの手間なし
- 工場に到着した衣類の画像を確認できる
- 店舗型と変らない仕上がり
- 単価の高いものを頼むとコスパ良し
瀬戸ママ毛玉の処理と納期以外は満足！大切な衣類をクリーニングするならプロケアが個人的におすすめ
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プロケアの保証制度と３つの注意点
働きママ宅配クリーニングって顔が見えないから心配。仕上がりに満足いかなかったらどうすればいいの？？
瀬戸ママプロケアは無料の再仕上げができるので心配しなくて大丈夫。送料もプロケア負担で一切費用はかからいないわ
もしもプロケアのクリーニングに納得できなかったら無料の「再仕上げ」を依頼しましょう。
メールでも電話でも受け付けてくれます。
ただし注意点が３つあって、それは、
- ２週間以内に連絡
- クリーニングのタグは取らない
- 未着の衣類が対象
瀬戸ママ２週間過ぎてしまったりタグを取ってしまうと有料になってしまうので注意しましょう！
プロケアは再仕上げが無料。ただし、２週間以内（14日以内）に連絡しタグは取らない。
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プロケアのサービスの特長と料金
サービスの概要
| 項 目 | 内 容 |
|---|---|
| サービス名 | プロケア |
| 運営会社 | 協業組合 ホームドライ |
| 料金タイプ | 定額パック |
| 保管パック | 最大8か月無料保管 |
| 注文方式 | 公式webサイトから |
| 初回特典 | 新規限定30%割引 |
| 無料サービス | 保管・シミ抜き・ボタン取付 毛玉取り・再仕上げ |
| 集荷キット | プロケア専用バックあり |
| 往復送料 | 無料 |
| その他 | 布団・皮革クリーニング |
プロケアの特長
- 衣類にあわせた洗い方・仕上げ方
- 水洗いにはオゾン水を利用し消臭・除菌
- 衣類に優しいハーブ配合石鹸を使用
- コートやダウンがお得になる定額パックサービス
- 保管料が最大8カ月間無料
プロケアの特長は、大切な衣類をひとつひとつ丁寧に仕上げてくれることです。
衣類は洗うほどに繊維が傷んでしまいますが、プロケアは衣類にあわせて洗い方や仕上げ方を変えてくれるので、大切な衣類を極力傷ませないように仕上げてくれます。
例えば、
クリーニングするとへたりがちなダウンジャケット。乾燥時に空気が含まれるようふっくら仕上げてくれます。
もちろん、定額パックには最大8か月の保管料が含まれているので、
「クローゼットをスッキリさせたい」
「大切な衣類を専門店でキレイに保管したい」
といった要望に応えてくれます。
働きママクリーニングした衣類をそのままキレイに保管してくれるのは嬉しい！しかも無料で！
大切な衣類だからこそ徹底的に向き合うプロケア。
＼ 徹底した衣類へのこだわり／
プロケアの料金
| 料金／コース | スタンダート | プロケアコース |
|---|---|---|
| 5点パック | 8,980円 （6,286円） | 9,980円 （6,986円） |
| 10点パック | 11,980円 （8,286円） | 14,980円 （10,486円） |
| 15点パック | 16,980円 （11,886円） | 21,980円 （15,386円） |
※（）書きは30%割引後
宅配クリーニングのプロケアには、標準のスタンダートコースとワンランク上のプロケアコースがあります。
新規申し込みに限り30%OFFの割引が適用されるので、初めて申し込む人はプロケアコースがおすすめ。
例えば、５点パックコースを割引込みで利用してみると、金額の違いはわずか700円。
1着あたり140円の違いでワンランク上のプロケアコースを使うことができお得です。
働きママこれくらいの価格差だったらプロケアコースがいいかも？でもスタンダートとプロケアコースの違いって何？？
瀬戸ママそれでは次に、標準のスタンダートコースとワンランク上のプロケアコースの違いを説明しますね
スタンダートとプロケアコースの違いは？
| 内容／コース | スタンダート | プロケア |
|---|---|---|
| 往復送料 | 無料 | 無料 |
| 保管料 最大８ヶ月 | 無料 | 無料 |
| 毛玉取り | 無料 | 無料 |
| しみ抜き | 無料 | 無料 |
| ボタン付け直し | 無料 | 無料 |
| 損害賠償保険 | 無料 | 無料 |
| 防虫カバー | × | ◎ |
| 天然ハーブ 配合石鹸使用 | × | ◎ |
| オゾンウェット | × | ◎ |
| リファイン加工 | × | ◎ |
スタンダートコースでは、防虫カバー・天然ハーブ配合石鹸・オゾンウェット・リファイン加工、この４つの特典を無料で受けることはできません。
①防虫カバー（プロケアコースのみ）
クリーニング後の衣類は通常ビニールカバーで納品されます。ビニールカバーは通気性が悪いので、返却後すぐに取り外さなくては湿気がこもり、最悪洗い立ての衣類にカビが発生してしまうこともあります。プロケアコースの防虫カバーは通気性に優れ防虫効果も約１年持続するので、衣類をそのまま保管することができます。
②天然ハーブ配合石鹸（プロケアコースのみ）
一般の洗浄剤に比べて、高い洗浄力と抗菌効果、柔軟効果もあるので静電気を防ぎ柔らかい着心地をキープすることができます。クリーニングによる衣類への傷みを最小限にし、大切な衣類を守ります。
③オゾンウェット（プロケアコースのみ）
水洗い不可の衣類をドライクリーニング＋水洗い（オゾン水）で仕上げるクリーニング工法です。皮脂などの油汚れに強いが水溶性（飲み物のシミなど）には弱かったドライクリーニングの弱点を補います。オゾン水を使用することで脱臭力と殺菌効果UP。
④リファイン加工（プロケアコースのみ）
衣類の色落ちや風合い低下から衣類を回復させてくれる技術。衣類がしっとり仕上がり、型崩れや劣化を防ぐことができ、ファスナーの滑りも改善します。
働きママ価格差もそんなにないし初回はプロケアコースがいいかも♪
瀬戸ママわたしも初回は30%の割引を使ってプロケアコースで申し込みました
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プロケアの使い方と注意点
プロケアの使い方と注意点を画像を使って解説していきます。
注文から返却までの流れはコチラです。
- ネットで注文する
- 集荷キットに衣類をつめる
- 集荷依頼する（初回のみ）※
- 集荷（引き渡し）
- 返却（引き受け）
瀬戸ママ最初に注文の流れを解説します。初回は自分で集荷依頼するということだけ覚えておきましょう。
プロケアの使い方手順
プロケアの使い方⑤ プロケアの使い方⑥
初回割引（30%）が適用されているか確認しましょう。
瀬戸ママ初めての注文なら集荷キットは「持っていない」を選択します。
プロケアの利用が初めての場合
「集荷キットを持っていない」を選択します。集荷キットが送られてきたらヤマト運輸へ直接連絡し、都合の良い日に集荷を依頼します。
2回目以降の利用で集荷キットを持っている場合
「集荷キットを持っている」を選択します。集荷の依頼をプロケアのweb上で手続きすることができます。
次に、衣類の返却希望日を設定しましょう。返却可能日がカレンダーで表示されます。
瀬戸ママ集荷キットを注文した人は集荷の依頼日ではなく、衣類の返却日の設定だけです。
プロケアの使い方⑧ プロケアの使い方⑨
最後に支払い情報（代引きorクレジットカード）を選択し、「お申込み確定」を選択すれば注文完了です。
瀬戸ママ注文が完了すると、集荷キットが自宅へ発送されます
２～3日で集荷キットが到着するので、衣類と申込書を集荷キットに入れてヤマトへ集荷依頼をします。
瀬戸ママインターネット・電話どちらで集荷依頼しても大丈夫
集荷キットに衣類を入れたら、あとはヤマトの配送員さんに渡すだけ。
瀬戸ママ申込書には氏名や住所が記載済みなので、めんどうな記入はいっさいなし！
衣類が返却されたら完了。段ボールから取り出しクローゼットなどに掛けておきましょう。
瀬戸ママプロケアの使い方の注意点をまとめましたので、コチラ↓をチェック
プロケアの使い方の注意点（まとめ）
プロケアの使い方と注意点をまとめると、
使い方の流れ
- 公式サイトで注文する
- 集荷キットに衣類をつめる
- 集荷依頼する（初回のみ）
- 集荷（引き渡し）
- 返却（引き受け）
３つの注意点！！
- 集荷キットを持っていない人は、自分で集荷依頼を行なう
- 集荷キットを依頼した人は申込ページから集荷日設定できない
- 返却時はすぐに衣類のチェックをする
瀬戸ママ以上でプロケアのレビューはおしまいです。最後にこの記事のポイントを解説しますね。
まとめ：プロケア体験レビュー！口コミ・評判は？
それでは最後にこの記事のまとめです。
瀬戸ママまずは総合評価から
| 項 目 | 点 数 |
|---|---|
| 料 金 | ★★★★★ 5 |
| スピード（納期） | ★★★☆☆ 3 |
| 仕上がり品質 | ★★★★☆ 4 |
| 使い勝手の良さ | ★★★★★ 5 |
| 合計ポイント | 17/20 |
個人的に納期以外の満足度は高いです。特にクリーニングの質は店舗型以上と感じることも。また初回の30%割引を使えばとってもコスパが良いサービスで次回も使いたいと思わせるほどです。
瀬戸ママ次に口コミレビューのまとめ
良かったところ・悪かったところ
- 無料の毛玉取りやボタン修理が嬉しい
- 初回限定の30%割引を使うとかなりお得
- 仕上がり品質は店舗型クリーニング以上と感じた
瀬戸ママプロケアはコートやダウンジャケット、単価の高い季節もの衣類をクリーニングする人におすすめ。忙しい共働き主婦にこそ使ってほしいです。家事ラクして休息時間を♪
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