働きママ宅配クリーニングの「せんたく便」ってどうなの？・・・口コミや評判が気になる・・・
- 宅配クリーニングのせんたく便について知りたい
- せんたく便の悪い口コミ・評判は本当？
- せんたく便の仕上がりはどうなの？
瀬戸ママこのような悩み解決しますね。
瀬戸ママこんにちは、瀬戸ママです。
瀬戸ママ（30代主婦）
仕事と家事・子育てに追われる30代の共働き主婦。もっと自分へのご褒美時間を作るため家事が楽（ラク）になる方法を実践中。試しに利用した宅配クリーニングの便利さに感動。今は5社を使い分けるほどに。5歳の一人娘と夫の3人暮らし。夢は鼻ぺちゃ犬を飼うこと。
働きママ「せんたく便」ってインスタとかで見るけど、良い評判ばっかりでちょっと怪しい感じ、実際はどうなの？
瀬戸ママ言いにくいけど・・・悪い口コミや評判もあります。
せんたく便は老舗のクリーニング店で、2009年から宅配クリーニングサービスに参入している宅配クリーニングの草分け的存在です。
そんな老舗のクリーニング店ですが、レビューサイトやSNSでの情報を確認してみると、
- シミや汚れが全然取れていない！
- 衣類がシワだらけで返ってきた！
- 最悪、もう二度と利用しない！
と、中々厳しい意見もあり利用するのを止めようかなと思いました。
とはいえ、実際に使ってみないとわからないこともあるはず！
瀬戸ママということで、今回は老舗の宅配クリーニングせんたく便を体験してみることにしました！！
この記事では、宅配クリーニングのせんたく便の体験レビューと口コミ・評判を解説します。
＼ お得なキャンペーン実施中／
せとここちらに目次もあります。好きなところから読んでね♪
せんたく便の口コミ・評判まとめ
それでは最初にせんたく便を利用した人の口コミや評判をみていきましょう。
瀬戸ママTwitter、Instagram、レビューサイトなどの口コミを確認してみました。
辛口レビューサイトで有名な「みん評」の口コミはどうかというと、
| 満足度 | 口コミ件数（合計162件） |
|---|---|
| ★★★★★ | 7件（4.3%） |
| ★★★★☆ | 6件（3.7%） |
| ★★★☆☆ | 7件（4.3%） |
| ★★☆☆☆ | 8件（4.9%） |
| ★☆☆☆☆ | 122件（75.3%） |
| ☆☆☆☆☆ | 12件（7.4%） |
みんなの評判ランキングの略。世の中にある商品やサービスについての評判を集めてランキングをつけているサイト。実際に利用した人の生の声を重視しているためネガティブレビューも隠さず公開している正直なサイト。
働きママなかなか厳しい評価ね・・・
瀬戸ママそうね、不満を持っている人の方が口コミを投稿してくれるから、傾向として厳しくなるのは仕方ないかも・・・
とは言っても、使った人の正直な意見なので包み隠さず解説していきます。
まず初めに、せんたく便の悪い口コミ・評判から解説します。
悪い口コミ・評判
何コレ!?
— Superミリオンヘアー (@Ok04Pearl) November 3, 2020
ホントに洗ったの!?
シミだらけだし毛玉だらけだし、出す前よりも風合いがボロボロ｡｡｡MONCLERはペッチャンコ爆笑😂😂よくこんな仕上りでおカネ取れるねー爆笑😂😂#せんたく便 #ネットクリーニング #消費者センター pic.twitter.com/6Nw36GTh4u
瀬戸ママこれはちょっとひどいかもね・・・高級衣類は頼まないほうが良いかも・・・
保管パック去年と大違い
前回お願いした時は保管パックでとても綺麗な状態で返ってきたので去年の冬また保管パックでお願いしました。先日戻ってきてびっくりしたので口コミさせて頂きます。
（引用：みん評）
とにかく全ての衣類でシワがひどい。コートもズボンも全てシワがついておりこのまま着るのははずかしいです。またズボンのしみは全くとれておらず、結局捨てました。何のためのクリーニングだったのか。
瀬戸ママ保管パックのトラブルは口コミでも複数あったわ。
シワがすごい
初回利用した際は「少しシワが気になるな…たまたまかな？」と思っていましたが、その後利用し戻ってきた衣類を見てびっくり。シワだらけの衣類が戻ってきました。
（引用：みん評）
シワになりやすいポリエステルの衣類ならともかく、厚手のウールのコートまでシワシワでした。無料でやり直しいただきましたが、戻ってきたものもシワになってました。
預けた衣類、どれだけ粗末に扱われていたんだろうと後悔しました。今別の業者さんを利用していますが、シワも入らず綺麗な状態で戻ってきます。今後2度と利用しません。
せんたく便の悪い口コミまとめ
- 衣類が多くても１つの段ボールで返ってきてシワだらけ
- 他のお店で取れていたシミが取れていなかった
- 昨年と比べて品質にバラつきがある
- 保管パックはトラブルが多い
- 窓口の対応が雑
働きママこれは心配になる口コミね。大丈夫かしら・・・
瀬戸ママとくに保管パックは昨年と比べて品質が落ちた、といったクチコミが多かったわ。需要が高まってサービスが追い付いていないのかも・・・
良い口コミ・評判
おもぉおい腰を上げて、本当に今更ですが冬物をクリーニングに🧥#せんたく便 の10点パック！専用の袋が郵送で送られてきて、ヤマトさんに集荷して頂くだけ！しかも冬まで保管してくれる！便利すぐる。 pic.twitter.com/ZwXSVSG5H4
— ひろみママ＠スタートアップ人事 (@hilomamatter) May 22, 2020
瀬戸ママお店に行く必要のない宅配クリーニングは、仕事や家事に集中したい人におすすめ。
最速パックは良い仕上がり
初めて最速パックを注文しました。
（引用：みん評）
保管パックで悪い仕上がりは体験済みでしたが、近所のクリーニング店が無くなったので出してみることにしました。同じ会社がしているとは思えない程、仕上がりがキレイでした。
ビスチェの生地が傷まないようスポンジを挟んでハンガーに留めてあり、プリーツのロングスカートは折れる所にエアーが入っていました。全体的に満足できる仕上がりです。
瀬戸ママ長期保管なしの最速パックは評判が良いみたい。
助かってます！！
5歳と2歳の子供を連れて、毎週末雨の日も風の日も主人のスーツをクリーニングに出しに行くのがとっても苦痛でした！
（引用：みん評）
ある日、見かねた主人が『お金で解決できる負担なら利用してみたら？』と家事に関するサービスをいくつか受けることにしました。
台所に入られる家事サービスは少し苦手、、、というか恥ずかしくて。
でも宅配クリーニングなら家に入られることもないし、不在時でもヤマトさんが再配達してくれるのでとっても重宝しています。。
瀬戸ママその他の口コミをまとめると、このようになりました。
せんたく便の良い口コミまとめ
- ボタンの緩みやファスナーを無料で直してくれた
- クリーニングしてくれる衣類の種類が多い
- 最速パックは品質も良く満足
- 値段が手ごろでコスパが良い
- 問い合わせ窓口が丁寧だった
働きママ保管パックより最速パックの方が評判がよさそうね。
瀬戸ママ口コミでも「最速パックは品質が良い」といった意見が多かったわ。
＼ お得なキャンペーン実施中／
せんたく便体験レビュー！実際に使って感じた不満点
それでは次に、せんたく便の体験レビューを解説していきます。
ポイントは以下の順番で解説します。
- 総合評価
- 良かったところ・悪かったところまとめ
- 体験レビュー（詳しく解説）
瀬戸ママまず、総合評価と良かったところ悪かったところのまとめです。
せんたく便（最速パック）の総合評価
| 項 目 | 点 数 |
|---|---|
| 料 金 | ★★★★☆ 4 |
| スピード（納期） | ★★★☆☆ 3 |
| 仕上がり品質 | ★★★☆☆ 3 |
| 使い勝手の良さ | ★★★☆☆ 3 |
| 合計ポイント | 13/20 |
料金は本当は★5つだったのですが、割引やクーポンが少なめだったので★4つに・・・スピード、品質、使い勝手は可もなく不可もなくといったところが正直な感想・・・
せんたく便の良かったところ・悪かったところ
せんたく便の良かったところ！
- クリーニングの種類が豊富
- マイページで衣類の画像が確認できる
- 仕上がり品質は店舗型と変らず
- ボタンの緩みなどの簡単な修理は無料
- 配送時の梱包がしっかりしている
- コンビニ配送に対応している
瀬戸マママイページにアクセスするとクリーニング前の衣類の写真をみることができます。トラブルを防ぐためのタグ管理がしっかりされています。
せんたく便の悪かったところ！
- さすがにコートの破れは無料修理不可だった
- 割引・クーポンが少なめ
- 配送時の段ボールが解体しにくかった
- 悪い口コミが多かったので到着まで心配だった
瀬戸ママ悪い口コミもたくさん調べてからの注文だったので、衣類が返却されるまではホントに不安でした。でも夫の衣類だから大丈夫（笑）
瀬戸パパ・・・ぇ、えぇぇぇぇ！？
不満あり？
宅配クリーニングの「せんたく便」の体験レビュー
①悪い口コミが多く、注文するのが心配だった。
クリーニング業界はクレーム産業と言われることが多いけど、みん評での悪い口コミを読んでみるとホント不安でした。
でも、他の宅配クリーニングと比較する良い機会だったので、思い切って注文。
瀬戸ママ宅配クリーニングが初めての人は、大切な衣類がちゃんと返ってくるか心配ですよね。
衣類が返却される前にサポートに連絡しましたが、対応は丁寧でしたよ。預けた衣類も指定日にキレイな状態で返却され安心しました。
②せんたく便の仕上がりは？品質はどうだった？
- スーツ上2点（men’s）
- スーツ下2点（men’s）
- ビジネスコート（men’s）
せんたく便の最速パックには、スタンダートコースとワンランク上のDXコースの２つのコースがあります。
今回は、最速５パック（通常）を選びました。
瀬戸ママ通常コースとDXコースの違いについてはコチラの見出しで解説しています。
スーツの仕上がりはまずまず
men’sスーツ（After)
スーツについてはいつも使っている店舗型のクリーニング店と変らずキレイな仕上がり。
瀬戸ママうん、スーツについては全く問題なし！続いてはmen’sのビジネスコート。
丈が長いロングコート。たたみシワに注意！
men’sコート（After）
ロングコートは段ボールの一番下（底）にあり、他の衣類の下敷きとなっていました。梱包材が挟まれていましたが少しだけたたみシワあり。
瀬戸ママ折れているようなシワじゃなかったので、一日吊るしたら目立たなくりました。
襟元のしつこい皮脂汚れもキレイに
men’sコート（Befoer→After）
コートにしみ込んだ皮脂汚れ。ドライクリーニングですっきりキレイになりました。
瀬戸ママ自宅ではまず取れないコートにしみ込んだ皮脂汚れ。またワンシーズン使えそうです。
大きな破れは無料の補修対象外
men’sコート（袖元の破れ）
画像のようにここまで大きな破れは無料補修の対象外。
ボタンの緩みやファスナーの補修、小さな破れくらいは無料で補修してくれるけど、時間のかかる補修は対象外。
瀬戸ママまぁこれは仕方ないわね・・・外からは見えないけど、かなり大きな破れだから。
瀬戸パパで、ですよね・・・（残念）
③オリジナルダンボールが解体しにくい・・・
宅配クリーニングは大きめのダンボールに衣類を詰めた状態で返却されます。
衣類を守るために頑丈に作られているので、ダンボールの解体が一苦労・・・
瀬戸ママ特にせんたく便はシワがつきにくいオリジナル段ボールなので尚更・・・
もし返却時の段ボールがわずらわしいのであれば、Lenet（リネット）がおすすめ。段ボールではなく、集荷キットで直接返却してもらうこともできます。（注文時に選択するだけ）
④【トラブル回避】大切な衣類を写真で確認できる！
タグや写真で管理されているので、例えばこんな時に便利です。
- 衣類の紛失
- クリーニング中の破損の有無
- もしもの時の証拠資料として使える
瀬戸ママ宅配クリーニングって見えないから、画像があると大切な衣類を預けるときでも安心ね。
⑤取り扱う衣類の種類が豊富！
せんたく便は通常の衣類のほか、
- ふとんパック
- ゆかたパック
- くつパック
- コスプレパック
など、クリーニングできる品物の種類が豊富。
中には、コスプレパックなる衣装専門の宅配クリーニングもあります。
瀬戸ママお店に行ってコスプレ衣装を出すのは恥ずかしい、と思っている方にはせんたく便はおすすめ。
⑥せんたく便を実際に使った感想【まとめ】
せんたく便を実際に使ってみた感想をまとめると、
- 仕上がり品質は口コミで言われているほど悪くない
- 最速パックは期日通りに返却
- 配送時の梱包がしっかりされいていた
- 簡単な修理は無料
- 割引やクーポンは少なめ
- 品質は可もなく不可もなく
- 高級衣類は避けたほうが良い
瀬戸ママ最初だから不安、という場合は高級衣類は避け、コートやスーツなど日常使いの衣類を頼むのがおすすめ
＼ お得なキャンペーン実施中／
せんたく便の保証制度と３つの注意点
働きママ宅配クリーニングって顔が見えないから心配。仕上がりに満足いかなかったらどうすればいいの？？
瀬戸ママせんたく便は無料の再仕上げができるので心配しなくて大丈夫。もちろん送料も無料！
もしも、せんたく便のクリーニングに納得できなかったら無料の「再仕上げ」を依頼しましょう。
ただし注意点が３つあって、それは、
- ２週間以内に再仕上げの依頼をする
- クリーニングのタグは取らない
- 未着の衣類が対象
瀬戸ママ２週間過ぎてしまったりタグを取ってしまうと有料になってしまうので注意しましょう！
せんたく便は再仕上げが無料。ただし、２週間以内（14日以内）に連絡しタグは取らない。
＼ お得なキャンペーン実施中／
せんたく便のサービスの特長と料金
サービスの概要
| 項 目 | 内 容 |
|---|---|
| サービス名 | せんたく便 |
| 運営会社 | 株式会社ヨシハラ |
| 料金タイプ | 定額パック |
| 保管パック | 最大11か月無料保管 |
| 注文方式 | 公式webサイトから |
| 初回特典 | LINE10%割引 |
| 無料サービス | 保管・シミ抜き・ボタン取付 毛玉取り・再仕上げ |
| 集荷キット | ２回目から専用キット |
| 往復送料 | 無料 |
| その他 | 布団・ゆかた 靴・コスプレのクリーニング |
せんたく便の特長
- 料金がシンプルかつ安い
- 検品・タグつけがシミ抜きが丁寧
- プレス、仕上げ作業は機械任せにしない
- ボタンつけ、毛玉とり、簡単な補修は無料
- 配送時にシワになりにくいオリジナル段ボール
せんたく便の特徴は、
一定のクリーニング品質を保ちながらも料金が安いこと。
大切な衣類を長持ちさせるためには、汚れやシミを落とし清潔な状態で保管することが必要。
そのためには、定期的にクリーニングに出す必要があります。
料金が安ければ、汚れた衣類を放置せず定期的にクリーニングに出すことができます。
もちろん、定額パックには最大11か月の保管料が含まれているので、
「クローゼットをスッキリさせたい」
「大切な衣類を専門店でキレイに保管したい」
といった要望にも応えてくれます。
働きママクリーニングした衣類をそのままキレイに保管してくれるのは嬉しい！しかも無料で！
＼ お得なキャンペーン実施中／
せんたく便（最速パック）の料金はなぜ安い？
| コース／料 金 | 通常コース | DXコース |
|---|---|---|
| 5パック | 5,980円 | 7,580円 |
| 10パック | 7,580円 | 9,280円 |
せんたく便は、他の宅配クリーニングに比べ価格が安いです。
これは、せんたく便の最速パックには長期の保管料が含まれていない為です。
最短5営業日で衣類が受け取れるスピードを重視したコース。最大11カ月間保管してくれる保管パックが付いていないため低価格。
瀬戸ママちなみに、保管パックの場合はコチラの料金になります。
せんたく便（保管パック）の料金
| コース／料金 | 料 金 |
|---|---|
| 保管5パック | 7,980円 |
| 保管10パック | 10,980円 |
| 保管15パック | 13,980円 |
| 保管20パック | 16,980円 |
| 保管30パック | 22,980円 |
働きママなるほど、クリーニングだけの場合は料金を安くしてくれているのね。
瀬戸ママそうなんです。せんたく便が安いのは、クリーニングコースと保管コースを別にしているからなんです。
せんたく便の最速パックが安い理由は、クリーニングと保管のサービスを別にしているから。
働きママところで、最速パックとDXコースって何？
瀬戸ママそれでは次に最速パックのDXコースについて解説しますね。
【最速パック】通常コース・DXコースは何が違う？
| 内容／コース | 通常コース | DXコース |
|---|---|---|
| 往復送料 | ◎ | ◎ |
| 毛玉取り | ◎ | ◎ |
| 毛羽取り | ◎ | ◎ |
| ボタン補修 | ◎ | ◎ |
| 再仕上げ | ◎ | ◎ |
| 配達日時指定可能 | ◎ | ◎ |
| 配達場所指定可能 | ◎ | ◎ |
| オリジナル段ボール | ◎ | × |
| 立体ハンガーBOX | × | ◎ |
せんたく便の通常コースとDXコースの違いはオリジナル段ボールか立体ハンガーボックスかどうかの違いだけです。
オリジナル段ボール（通常コース）
オリジナル段ボールは輸送時に衣類が箱の中で動くのを防ぎ、衣類がシワになりづらく配慮された設計になっています。ただし輸送時の衣類は横に寝かせている状態なので立体ハンガーボックスに比べるとシワが付きやすいです。
立体ハンガーBOX（DXコース）
立体ハンガーBOXは衣類をハンガーに掛けて吊るした状態で輸送することができる梱包方法です。シワが取れにくいデリケートな衣類の場合はDXコースがおすすめ。
働きママ礼服とかはDXコースの方がよさそうね。
瀬戸ママシワ目立ちやすい衣類はDXコースがおすすめ。普段使いの衣類なら通常コースで十分よ。
＼ お得なキャンペーン実施中／
せんたく便の使い方と注意点
せんたく便の使い方と注意点を画像を使って解説していきます。
注文から返却までの流れはコチラです。
- ネットで注文する
- 衣類を準備
- 集荷（引き渡し）
- 返却（引き受け）
瀬戸ママまずは無料の会員登録が必要です。以下で見ていきましょう。
せんたく便の使い方手順
▼まずは携帯のSMS認証orメールアドレス認証を選択します。
▼今回はメールアドレスを登録し認証メールを受け取ります。
▼セキュリティコードを入力します。
▼続いて会員情報を登録します。
セキュリティコードによる認証が完了したら名前やお届け住所など基本情報を登録します。
登録内容が確定されたら続いてお申し込みフォームに移り注文してみましょう。
▼トップページのカートアイコンをタップしましょう。（PCはコチラ）
▼希望のパックコースを選択します。今回は、最短5日の最速パックを選択。
▼オプションを追加しなければ「オプションなし」を選択。
▼パックの個数を選択します。（通常は１個口です）
▼次に集荷日時とお届け日時を設定します。
瀬戸ママあとは支払い方法と申込内容を確認し、注文を確定させれば完了です。
初回注文ならヤマトの配送員さんがクロネコボックスを持ってきてくれます。集荷当日に衣類を段ボールにいれましょう。(最速５パックはクロネコボックス10、最速10パックはクロネコボックス12）
瀬戸ママ段ボールに衣類をそのまま入れてもいいけど、輸送時の汚れや臭い対策のため紙袋やビニール袋に入れておくのがおすすめ。
衣類が返却されたら完了。段ボールから取り出しクローゼットなどに掛けておきましょう。
瀬戸ママせんたく便の使い方の注意点をまとめましたので、コチラ↓をチェック
せんたく便の使い方の注意点（まとめ）
せんたく便の使い方と注意点をまとめると、
使い方の流れ
３つの注意点！！
- 初回注文は段ボールを持ってきてくれる
- 段ボールに入れる前に紙袋やビニール袋に入れた方が良い
- 返却時はすぐに衣類のチェックをする
瀬戸ママ以上で「せんたく便」のレビューはおしまいです。最後にこの記事のポイントを解説しますね。
まとめ：せんたく便体験レビュー！口コミ・評判は？
それでは最後にこの記事のまとめです。
瀬戸ママまずは総合評価から
| 項 目 | 点 数 |
|---|---|
| 料 金 | ★★★★☆ 4 |
| スピード（納期） | ★★★☆☆ 3 |
| 仕上がり品質 | ★★★☆☆ 3 |
| 使い勝手の良さ | ★★★☆☆ 3 |
| 合計ポイント | 13/20 |
スピード、仕上がり、使い勝手の良さは普通。感動するような仕上がりではないけど、店舗型のクリーニングと比較しても変わらない仕上がり。宅配クリーニングの割に料金が安いのは高評価！
瀬戸ママ次に口コミレビューのまとめ
良かったところ・悪かったところ
- クリーニングの種類が豊富
- マイページで衣類の画像が確認できる
- 仕上がり品質は店舗型と変らず
- ボタンの緩みなどの簡単な修理は無料
- 配送時の梱包がしっかりしている
- コンビニ配送に対応している
瀬戸ママせんたく便は料金が安いので、スーツなど頻繁にクリーニングに出す衣類が多い方におすすめ。お店に並ぶ必要もないので時間を有効活用、家事ラクして休息時間を♪
＼ お得なキャンペーン実施中／
コメント