せとこ目次はコチラ。好きなところから読んでね♪
【口コミ・評判は？】宅配クリーニングのNexcy(ネクシー)を体験レビュー！料金・使い方の注意点を徹底解説！
働きママ宅配クリーニングのネクシーってどうなの？・・・口コミや評判が気になる・・・
- 宅配クリーニングのネクシーについて知りたい
- ネクシーの悪い口コミ・評判は本当？
- ネクシーの仕上がりはどうなの？
- レビュー画像が見たい！
瀬戸ママこのような悩み解決しますね。
瀬戸ママこんにちは、瀬戸ママです。
瀬戸ママ（30代主婦）
仕事と家事・子育てに追われる30代の共働き主婦。もっと自分へのご褒美時間を作るため家事が楽（ラク）になる方法を実践中。試しに利用した宅配クリーニングの便利さに感動。今は5社を使い分けるほどに。5歳の一人娘と夫の3人暮らし。夢は鼻ぺちゃ犬を飼うこと。
働きママネクシーの口コミって少なくない？あまり見かけないんだけど・・・
瀬戸ママネクシーが宅配クリーニングに参入したのは2015年。まだ認知度が低いみたい。
ネクシーといえば、洗濯ハカセの神崎さんが運営する宅配クリーニングで有名。
そんな洗濯ハカセのネクシーですが、レビューサイトやSNSでの情報をチェックしてみると、
- シミや汚れが全然取れていない！
- 衣類がシワだらけで返ってきた！
- 最悪、もう二度と利用しない！
と、中々厳しい意見もあり利用するのを止めようかなと思いました。
とはいえ、実際に使ってみないとわからないこともあるはず！
瀬戸ママということで、今回は宅配クリーニングネクシーを体験してみることにしました！！
この記事では、宅配クリーニングのNexcy（ネクシー）の体験レビューと口コミ・評判を解説します。
＼ プリモ会員なら10%OFF／
Nexcy(ネクシー)の口コミ・評判まとめ
それでは最初にネクシーを利用した人の口コミや評判をみていきましょう。
瀬戸ママTwitter、Instagram、レビューサイトなどの口コミを確認してみました。
辛口レビューサイトで有名な「みん評」の口コミはどうかというと、
| 満足度 | 口コミ件数（合計11件） |
|---|---|
| ★★★★★ | 2件（18.1%） |
| ★★★★☆ | 1件（9.0%） |
| ★★★☆☆ | 3件（27.2%） |
| ★★☆☆☆ | 1件（9.0%） |
| ★☆☆☆☆ | 4件（36.3%） |
| ☆☆☆☆☆ | 0件（0.0%） |
みんなの評判ランキングの略。世の中にある商品やサービスについての評判を集めてランキングをつけているサイト。実際に利用した人の生の声を重視しているためネガティブレビューも隠さず公開している正直なサイト。
働きママみん評・・・相変わらず厳しい評価ね・・・
瀬戸ママそうね、不満を持っている人の方が口コミを投稿してくれるから厳しい口コミが多いわ
とは言っても、使った人の正直な意見なので包み隠さず解説していきます。
まず初めに、ネクシーの悪い口コミ・評判から解説します。
悪い口コミ・評判
ネクシーとかいう宅配クリーニングにスーツ出したら、適当にパンツのセンターラインつぶされて返ってきた･･･。綺麗になくなってるならまだわかるけど、なんで中途半端に消えてるの😭😭なんかテカテカしてるし😭💦
— たぬきちゃん (@uhx9Uz) May 10, 2018
瀬戸ママん～・・・完全にプレスの失敗かもね・・・
がっかり！
徹底的にシミ抜きをしてくれるとの事でお願いしたのですが、シミがまったく取れておらず時間とお金だけ無駄にした感じです。二度目のお願いはもう無いでしょう。
（引用：みん評）
瀬戸ママせっかくのクリーニング。もうちょっと頑張って欲しいかな・・・
シワがすごい
初めて宅配クリーニングを依頼しました。もっと他の業者を見てから依頼すれば良かったと後悔しかありません。今回、コートやワンピースなど5点お願いしました。送料含め、普通のクリーニングより割高なのは仕方ないと思っていましたが、仕上がりは同等を期待していたのに、シミ抜きが不十分でした。
（引用：カジナビ https://kaji-navi.jp/nexcy/#i-4）
瀬戸ママここでもシミ抜きの不満が・・・過度な期待は禁物？？
ネクシーの悪い口コミまとめ
- 依頼したシミが全然取れていなかった
- 明らかにプレスの失敗があった
- コンビニ発送だと手数料がかかる
- 問い合わせ窓口の対応が雑
瀬戸ママ大切な衣類だからこそ、丁寧に仕上げて欲しいですよね。続いて良い口コミもみていきましょう！
良い口コミ・評判
コンビニ持ち込みが便利
本当に時間がないと、集荷が待てないです。宅配クリーニングを使っていて困るのがこれでした。ネクシーはコンビニに持ち込めるので単純に助かっています。またその際コンビニで何か支払わなくて良いのも手軽です。
（引用：みん評）
瀬戸ママ宅配クリーニングの場合、集荷を待ってなきゃ行けないからコンビニ発送は便利！
いい感じですね！
スーツとダウンジャケットをお願いしました。仕上がりはピシッとスーツのラペルが綺麗になって帰ってきました。ダウンジャケットは襟、袖汚れがスッキリ落ちて、仕上がりもダウン本来の膨らみになりフワフワでした！すごい気持ちいいです！オプションメニューも種類豊富みたいなので、今度オプションも試してみたいです！
（引用：みん評）
瀬戸ママ悪い口コミの真逆ね、多くの場合は品質が良いのかも？
宅配なのに思った以上に早く仕上がります。急ぎの洋服にも使える！
実際に使ってみるまでは仕上がりに多少不安がありました。ですが、実際にここを使ってみると思った以上に綺麗に仕上げてもらえたのでそこは良かったです。またここを使って良かったと思ったのは仕上がりだけでなくここが良いと思ったのは集荷の際には必ずしも家からでなくても良いので便利で良かったです。どうしても都合が合わない時は家に集荷に来てもらわずにコンビニからクリーニングしてもらう物を引き取ってもらってそこからクリーニング店に発送してもらっていました。
（引用：カジナビ https://kaji-navi.jp/nexcy/#i-4）
瀬戸ママ家で集荷を待つかコンビニで発送するかは自由ってことね。
ネクシーの良い口コミまとめ
- 仕上がり品質が思った以上に悪くない
- コンビニ発送もできるので出張時に楽
- プリモ会員の割引とクーポンがお得
- 保管クリーニングとコースを選べるのが良い
＼ プリモ会員なら10%OFF／
瀬戸ママ悪い口コミもあり心配でしたが、実際に試してみました！
Nexcy(ネクシー)体験レビュー！実際に使って感じた良い点・悪い点
それでは次に、ネクシーの体験レビューを解説していきます。
ポイントを以下の順番で解説します。
- 総合評価
- 悪かったところまとめ
- 良かったところまとめ
- 体験レビュー（詳しく解説）
瀬戸ママまず、総合評価と良かったところ悪かったところのまとめです。
ネクシーの個人的総合評価
| 項 目 | 点 数 |
|---|---|
| 料 金 | ★★★★☆ 4 |
| スピード（納期） | ★★★★☆ 4 |
| 仕上がり品質 | ★★★☆☆ 3 |
| 使い勝手の良さ | ★★★☆☆ 3 |
| 合計ポイント | 14/20 |
料金については路面店よりもやや高いです。それでも好きな時に注文できるのはありがたい。仕上がり品質は思ったより良くて路面店と変らず。プリモ会員の登録とか少しめんどうだったかも・・・
ネクシーの悪かったところ
- 集荷キットが別料金
- 悪い口コミもあって不安
- プリモ会員の手続きが少し面倒
- コンビニ配送対応だけど別料金がかかる
瀬戸ママ悪い口コミもたくさん調べてからの注文だったので、衣類が返却されるまではホントに不安でした。でも夫の衣類だから大丈夫（笑）
瀬戸パパ（・・・だ、大丈夫じゃないよ）
ネクシーの良かったところ
- 集荷キットの配送が早かった
- 養生袋が入っていて衣類が傷みにくい
- 口コミ程仕上がり品質は悪くなかった
- 付属品をしっかり外してくれた
- 返却時に割引クーポン
瀬戸ママジャケットのボタン（装飾）を破損しないよう外してくれたのはGood！
＼ プリモ会員なら10%OFF／
口コミは本当？
宅配クリーニングの「ネクシー」体験レビュー
①悪い口コミもあって不安だった。
クリーニング業界はクレーム産業と言われることが多いけど、みん評での悪い口コミを読んでみるとやっぱり不安でした。
でも、比較する良い機会だったので思い切って注文。
- 衣類がキレイになるか心配
- 衣類が戻ってくるか心配
- 衣類が傷まないか心配
瀬戸ママこんな心配を抱えつつ、思い切って頼んでみました
②集荷キットは別に依頼する必要があり（別料金）
初回の注文時に集荷キットを使いたい場合には、申し込みーフォームとは別にお問い合わせフォームから依頼する必要があります。
- 初回注文時の集荷キットは有料
- 初回注文時の集荷キットはお問い合わせフォーム（web）から申し込む
③集荷キットに養生袋が入っている
他の宅配クリーニングでは集荷キット（外装袋）はありましたが、養生袋を入れているところはありませんでした。
この養生袋あるおかげで、衣類が傷みにくくなっています。
瀬戸ママこういう気遣いは本当にうれしい♪
④プリモ会員の登録がちょっとだけ面倒
プリモ会員に登録するには、まずネクシーに会員登録する必要があります。
- ネクシーで会員登録
- コース会員設定を開く
- 通常会員→プリモ会員に変更
この流れがちょっと面倒で、会員登録時にコース会員を選択できると楽。
とはいえ、プリモ会員に登録すると、クリーニング料金が10%割引になるので使わない手はないです。
登録の方法については、こちらの見出しで解説しています。
⑤コンビニ配送は別料金
ネクシーの宅配クリーニングの配送料は以下の条件を満たすと無料になります。
- 通常会員は7000円以上の利用で無料
- プリモ会員は4000円以上の利用で無料
しかし、コンビニ発送はこの条件を満たしたとしても有料（1080円）になります。（元払いの場合は発送手数料なし）
これはネクシーが提携している佐川急便がコンビニ集荷をしていないためです。
コンビニ発送の場合はクロネコヤマトや日本郵便など、佐川急便以外の宅配事業者で郵送することになります。
詳しくは、コチラの公式ページで確認しましょう。
瀬戸ママコンビニ配送は集荷を待つ必要ないから便利。でも別料金はちょっとね・・・
⑥配送時の段ボールに穴が！？
ネクシーから返却された段ボールに穴が！？
梱包中に破損したのか、郵送中に破損したのかは不明・・・
瀬戸ママ衣類はしっかり梱包されていたので大丈夫したよ
⑦ネクシーの仕上がり品質を本音レビュー
クリーニング前（Befoer）
クリーニング後（After）
- フード付きポンチョ（woman）
- ジャケット（men’s）
- スーツ上（men’s）
- スーツ下（men’s）
- ワイシャツ（men’s）
ネクシーの宅配クリーニングは無料会員と有料会員（プリモ会員）でサービスの内容が異なります。
今回は、宅配クリーニング（プリモ会員）を選びました。
瀬戸ママ無料会員と有料会員(プリモ会員）の違いについてはコチラの見出しで解説しています。
＼ プリモ会員なら10%OFF／
瀬戸ママそれでは仕上がりについてもう少し詳しくレビューしますね
べたついていたポンチョも肌触りさらっと
フード付きポンチョ
ちょっと寒い時によく使っていたポンチョ。ベタつきもスッキリし、何より肌触りがさらっとして気持ち良い。
瀬戸ママドライクリーニング特有の石油臭さもなし、仕上がりOK！
シミ汚れがあったメンズスーツは？
スーツ（Befoer→After）
シワくちゃで白い汚れのついたスーツ。クリーニング後はシミもしっかり取れていました。目立つシワもなし。
瀬戸ママ口コミで言われているほどのシワやシミの取り残しはなかったわ
襟元のしつこい皮脂汚れもキレイに
ワイシャツ（After）
ワイシャツについた襟元の頑固な汚れもキレイになりました。
瀬戸ママちなみにワイシャツは仕上げ方を選ぶことができますよ。
- 吊るし上げ（ハンガー）330円
- たたみ仕上げ 400円
ボタンが破損しないように取り外してくれた
men’sジャケット
このジャケット、装飾されているボタンが特殊で外さないといけなかったみたい。
洗濯している最中に外れて破損してしまうところでしたが、ネクシーがしっかり検品してくれて外してくれました。
瀬戸ママ夫の衣類だったのでわからなかったわ。これには助かりました。
⑧次回利用の割引クーポンがもらえた
帰って来た衣類の中に、次回利用できるクーポンが！
プリモ会員なら10%割引＋300円割引が使えるのでお得。
瀬戸ママ最後にレビューのまとめです。
ネクシー体験レビュー【まとめ】
ネクシーの体験レビューをまとめますと、
- 初回注文時に集荷キットを使う場合は別料金
- 悪い口コミもあって返却されるまで不安
- 集荷キット＋養生袋で衣類が傷みにくい
- プリモ会員の登録が面倒、だけどお得
- コンビニ配送は別料金（1080円）
- 仕上がり品質に不満なし、思ったよりも良い
- 次回使えるスペシャルクーポンあり
瀬戸ママ最初だから不安、という場合は高級衣類は避け、コートやスーツなど日常使いの衣類を頼むのがおすすめ
＼ プリモ会員なら10%OFF／
Nexcy(ネクシー)の保証制度と３つの注意点
働きママ宅配クリーニングって顔が見えないから心配。仕上がりに満足いかなかったらどうすればいいの？？
瀬戸ママネクシーは無料の再仕上げができるので心配しなくて大丈夫。もちろん送料も無料！
もしも、ネクシーのクリーニングに納得できなかったら無料の「再仕上げ」を依頼しましょう。
ただし注意点が３つあって、それは、
- １週間以内に再仕上げの依頼をする
- クリーニングタグは取らない
- 未着の衣類が対象
瀬戸ママ１週間過ぎてしまったりタグを取ってしまうと有料になってしまうので注意しましょう！
ネクシーは再仕上げが無料。ただし、１週間以内（７日以内）に連絡しタグは取らない。
＼ プリモ会員なら10%OFF／
Nexcy(ネクシー)のサービスの特長と料金
サービスの概要
| 項 目 | 内 容 |
|---|---|
| サービス名 | Nexcy ネクシー |
| 運営会社 | 株式会社CURASTAS |
| 料金タイプ | ・宅配クリーニング 単品コース ・保管クリーニング 定額パック |
| 保管パック | 最大７か月無料保管 |
| 注文方式 | 公式webサイトから |
| 無料サービス | シミ抜き・再仕上げ 毛玉とり・毛羽とり※ |
| 集荷キット | 専用キットあり |
| 往復送料 | 無料 （通常会員7000円以上、プリモ会員4000円以上の利用する場合） |
※毛玉取り、毛羽とりについてはプリモ会員限定
Nexcy（ネクシー）の特長
- クリーニングは80年以上の老舗が担当
- 宅配クリーニングと保管クリーニングが別コース
- 路面店に近い価格設定で利用しやすい
- 全品職人による検品・手仕上げのプロ品質
- 常にキレイな溶剤を使い清潔にクリーニング
一番の特徴は、
宅配クリーニングと保管クリーニングが別になっているということ。
時間をかけずにクリーニングしてもらいたい人は宅配クリーニング。
家の収納スペースをすっきりさせたい人は保管クリーニングがおすすめ。
働きママ自分の生活スタイルにあわせて選べるのは嬉しい！
瀬戸ママすぐに使う衣類なら宅配クリーニング。シーズン物の衣類なら保管クリーニングがおすすめ。
＼ プリモ会員なら10%OFF／
ネクシーは宅配クリーニング・保管クリーニングの２種類のコース
ネクシーのコースは大きく分けて２つです。
- 宅配クリーニング（すぐに衣類を受け取りたい方向け）
- 保管クリーニング（シーズンオフの衣類を預けておきたい人向け）
| 内容／コース | 宅配クリーニング | 保管クリーニング |
|---|---|---|
| サービス | クリーニング | 保管＋クリーニング |
| 料金体系 | 単品（1点ごとの料金） | 定額パック（7点・10点・15点） |
| 送料 | 有料会員（4000円以上の利用で無料） 通常会員（7000円以上の利用で無料） | 送料無料 |
瀬戸ママ各コースについてもう少し詳しく解説していきますね
コース① 宅配クリーニングの特長と料金
宅配クリーニングの特徴こちらです。
- 衣類の保管をせず、すぐに返却
- 料金は1着ずつの単品扱い
- 日常衣類を使うのにおすすめ
宅配クリーニングは、クリーニングのみ行うサービス。
料金は、1着ずつ設定されているので単価の高いコートやダウンよりも、ブラウスやワイシャツをまとめて出すとお得です。
頻繁にクリーニングに出すスーツやワイシャツなど、日常衣類がおすすめ。
料金（宅配クリーニング）
宅配クリーニングコースは単品なので、衣類1着ずつ料金が設定されています。
無料会員はプリモ会員と比較すると、料金が10%高く、しかも7,000円以上利用しないと送料が無料になりません。
＼ プリモ会員なら10%OFF／
プリモ会員の特典は？
プリモ会員（220円／月）の特典は次の４点。
- 単品クリーニング料金が10%OFF
- 7000円→4000円利用で送料無料
- 商品お返し時にサプライズクーポン
- 毛玉取り・染み抜き・軽微な修理が無料
中でも気を付けたいのが送料です。
通常会員だと、7000円利用しなければ往復送料（1650円税抜き）が発生してしまいます。
ワイシャツだと約９枚分、コートだと1着分の料金です。
コース② 保管クリーニングの特長と料金
保管クリーニングの特徴はこちらです。
- 最長７ヶ月の無料保管サービス
- 料金は7点・10点・15点の定額パック
- シーズンオフの衣類がおすすめ
保管クリーニングは、クリーニング+衣類の保管がセットになったコース。
料金（保管クリーニング）
| 保管クリーニング／料 金 | スタンダート | プレミアム |
|---|---|---|
| 7着パック | 9,500円 | 15,400円 |
| 10着パック | 11,500円 | 20,000円 |
| 15着パック | 16,500 | 27,000円 |
保管クリーニングの料金は定額パック。
7着パックならワイシャツを7点とコート7点、どちらも同じ料金です。
もちろん、
最大7カ月間の保管料コミコミなのでコートやダウンジャケットなど、クローゼットのスペースを使う衣類におすすめ。
スタンダート・プレミアムの違いは？
| 内容／コース | スタンダート | プレミアム |
|---|---|---|
| 保管料無料 | ◎ | ◎ |
| 手仕上げ | ◎ | ◎ |
| 染み抜き | ◎ | ◎ |
| 抗菌 | × | ◎ |
| 防虫 | × | ◎ |
| 防臭 | × | ◎ |
| 防カビ | × | ◎ |
| 防シワ | × | ◎ |
保管クリーニングにはスタンダートとプレミアムの２つのコースがあります。
プレミアムコースは防カビ、防虫、防臭加工などのオプションがつき、大切な衣類をカビや害虫から長期間守ってくれます。
Nexcy(ネクシー)の使い方と注意点
ネクシーの使い方と注意点を画像を使って解説していきます。
注文から返却までの流れはコチラです。
- 会員登録
- プリモ会員登録（任意）
- ネットで注文する
- 衣類を準備
- 集荷（引き渡し）
- 返却（引き受け）
瀬戸ママまずは無料の会員登録が必要です。以下で見ていきましょう。
ネクシーの使い方
▼公式ページで会員登録します。
▼新規会員登録を選択。
▼基本情報を入力します。
▼個人情報の登録が済んだらマイページに戻ります。
プリモ会員（220円／月）に登録して10％割引を適用するならSTEP２へ進みましょう。プリモ会員に登録しない場合は、STEP３へ進んでください。
▼マイページのメニューを選択します。
▼コース会員設定を選択します。
▼クレジットカード情報を登録します。
▼クレジットカード情報が登録できたら再度「マイページ」→「コース会員設定」を選択します。
▼「登録を確定する」を選択します。
瀬戸ママ以上でプリモ会員の登録は完了。次は注文です。
▼ログインして「申し込む」を選択（ログインページ）
▼引き取り日時・お届け希望日時を設定
▼返送時の集荷キットの有無を確認。
要望や返送方法（現在は選択できません）、送付キットの有無を選択することが出来ます。
▼返送時の送付キット有無を選択します。
瀬戸ママちょっとわかりにくいのでまとめると・・・
- ２回目の利用から集荷キットを使いたい※→送付キットを同梱する
- 送付キットを既に持っている→送付キット同梱無し
- 初回注文時に送付キットを別に依頼している→送付キット同梱無し
※初回は自分で段ボールを用意する必要があります。
▼注文内容を確認して申し込みます。
瀬戸ママ以上で注文は完了。あとは希望した集荷日に佐川急便の配送員さんが衣類を集荷に来てくれます。
▼衣類を梱包しておきます。（送付キットがない場合は段ボールでOK）
集荷キットがない場合は代わりに段ボールへ入れておきましょう。
瀬戸ママ初回の注文時に集荷キットを使いたい場合はコチラで解説しています。
配送時のシワを伸ばすため、段ボールから取り出しクローゼットなどに掛けておきましょう。また、再仕上げの必要があるかどうか入念にチェック！
瀬戸ママネクシーの使い方の注意点をまとめましたので、コチラ↓をチェック
ネクシーの使い方の注意点（まとめ）
ネクシーの使い方と注意点をまとめると、
使い方の流れ
３つの注意点！！
- プリモ会員はクレジットカード必須
- 初回の注文時に集荷キットを使うには別注文
- 返却時はすぐに衣類のチェックをする
＼ プリモ会員なら10%OFF／
瀬戸ママ次に、初回送付キットの注意点を解説します。
Nexcy(ネクシー)初回送付キットの申し込みと注意点
初回送付キットの申込方法
初回の注文時に事前に集荷キットを依頼したい場合は、お問い合わせフォームより依頼します。
コチラのお問い合わせフォームから必要事項を入力して送信すればOKです。
先に会員登録しておくと、基本情報が入力済みになり楽チン。
お問い合わせ内容は、
「初回送付キットの発送をお願いします」
で大丈夫です。
初回送付キット申し込みの注意点
初回送付キットの申し込みには2つの注意点があります。
- クリーニング注文前に依頼すること
- 注文時に「送付キットの同梱無し」を選択
①クリーニング注文前に依頼すること
初回送付キットは到着までに３～６日ほどかかります。
集荷依頼日を1週間以上先にする場合を除いて、送付キットが到着してからクリーニング注文をしましょう。
送付キット到着前に集荷が来てしまうと、改めて段ボールなどを用意する必要があります。
②クリーニング注文時の送付キット有り無しに注意
「使い方」でも解説しましたが、クリーニング注文時に「返却時に送付キットを同梱する」にしてしまうと＋250円のお金が必要になります。
初回に送付キットを申し込んでいる場合は、改めて送付キットを依頼する必要はないので「送付キットの同梱無し」を選択しましょう。
もちろん、初回送付キットは衣類が返却されるときに一緒に戻ってくるので安心です。
＼ プリモ会員なら10%OFF／
瀬戸ママ以上でネクシーの体験レビューはおしまいです。最後にこの記事のまとめです。
まとめ：ネクシー体験レビュー！口コミ・評判は？
それでは最後にこの記事のまとめです。
瀬戸ママまずは総合評価から
| 項 目 | 点 数 |
|---|---|
| 料 金 | ★★★★☆ 4 |
| スピード（納期） | ★★★★☆ 4 |
| 仕上がり品質 | ★★★☆☆ 3 |
| 使い勝手の良さ | ★★★☆☆ 3 |
| 合計ポイント | 14/20 |
料金や仕上がり品質を求めるならプリモ会員の登録がおすすめ。スピードは宅配クリーニングの平均（1週間）くらいなので普通。登録フォームや送付キットの取扱いがわかりにくいというのはマイナス点。
瀬戸ママ次に口コミレビューのまとめ
良かったところ・悪かったところ
- 仕上がりが思ったよりも良い
- コンビニ発送もできるので旅行や出張時に助かる
- プリモ会員の割引とクーポンがお得
- 保管クリーニングとコースを選べるのが良い
瀬戸ママネクシーは単品パックなので、ワイシャツやスーツなどクリーニングサイクルが早い衣類がおすすめ！お店に並ぶ必要もないので時間を有効活用、家事ラクして休息時間を♪
＼ プリモ会員なら10%OFF／
コメント